自主题教育开展以来，汽运集团(tuán)晋城公司客运东站坚决贯彻落实习(xí)近平总书记重要讲话重要指示精神，在华远(yuǎn)陆港集团(tuán)党委及汽运集团(tuán)党委的带领(lǐng)下，聚焦客运东站需要解决的突出问题，坚持以群眾需求为导(dǎo)向，推出多项適老化服务(wù)，切实解决老年乘客进(jìn)站乘车不懂流程、不会操作、不敢求助等问题，让车站服务(wù)更有温度。
优(yōu)化服务(wù)，提升標(biāo)准(zhǔn)。在候车厅入口处设(shè)置爱心服务(wù)引导(dǎo)台，配备文明引导(dǎo)员，为有需要的乘客提供流程引导(dǎo)，讲解乘车注意事项；增设(shè)老年乘客爱心专座，开通老年乘客检票通道，帮助他们优(yōu)先检票乘车。用心服务(wù)，传递温暖。从老年乘客进(jìn)站起，特別是没有同伴的老年乘客，“金凤凰服务(wù)小组”主动上前询问，为他们提供从购票、安检、候车、检票、乘车的全过程服务(wù)，帮助他们拿行李、倒热水等，让他们感受旅途的温馨。延伸服务(wù)，打造品牌。设(shè)置老年旅客爱心工具箱、医(yī)药箱，配备放大镜、老花镜、常用药品、轮椅等便民设(shè)施，循环(huán)播放乘车安全知识，熬制解暑绿豆汤等，让老年旅客出行无后顾之忧。
適老化服务(wù)体现(xiàn)的是社会的文明程度，也是企业(yè)提升服务(wù)品牌的应(yīng)有之义。晋城公司將扎实推动主题教育做深做实，所属公交、客运、汽车站等窗口单位要持续(xù)优(yōu)化“硬设(shè)施”和“软服务(wù)”，全力提升適老化服务(wù)水平，共同构(gòu)建和谐社会。此外，晋城市客运东站將启动“隨手拍、促文明”活动，发(fā)挥职工群眾、社会大眾监(jiān)督作用，推动为民务(wù)实服务(wù)继续(xù)深化细(xì)化优(yōu)化。
晋公网(wǎng)安备14010902000700號 晋ICP备16005599號-2
